人性化医疗服务彰显大连肛肠医院特色-大连春柳中医肛肠医院

人性化医疗服务彰显大连肛肠医院特色

随着国家经济水平的飞速提升，人民物质生活水平也在不短提升。人们对于医院的医疗服务也局限在看好病这么简单的层面上。人性化医疗服务成为广大市民和患者的呼唤和要求，也是大连肛肠医院的努力方向。大连肛肠医院提出了人性化医疗服务是大连肛肠医院文化的灵魂，提出了用人性化医疗服务来推动医院的可持续发展，提出了用人性化医疗服务来营造和谐的医疗环境，提出了用人性化医疗服务来建立和谐的医患关系。大连肛肠医院采取了一系列措施来实现人性化医疗服务，并且得到了患者的认同和赞许。

大连肛肠医院针对前来就诊的孤寡老人、残疾人患者采取专人陪同的措施，这些病人无论是排队、挂号都会有专人全程陪护。医院斥资专门装修了候诊大厅，在大厅内安装了大屏幕液晶电视，安放了饮水机并放有纸杯方便患者喝水，摆放了沙发以供患者休息。医院的导诊在叫号的时候不会直呼患者姓名而是叫挂号的编号，努力做到事事处处尊重患者。针对女性患者成立了专门的女子诊疗中心有女性医生和护士，设置单人诊室了有效避免了女性患者就诊时的尴尬也程度上保护了女性患者的隐私。

导医一对一全程陪护每一位就诊患者

大连肛肠医院制定了健康教育进社区、出院病人问卷调查或者电话回访等制度。大连肛肠医院定期到大连市各个居民区开展健康教育进社区活动，组织肛肠疾病医生携带各种仪器、药品、肛肠疾病预防手册到社区为居民讲解怎样在生活中预防肛肠疾病的发生，为居民体检和发放药品。还在泉城广场进行过肛肠疾病调查问卷，统计肛肠疾病发病原因。在患者出院以后大连肛肠医院会定期给患者打电话了解患者恢复情况并向患者提出科学恢复的建议和意见以及在日常生活中需要注意的思想事项。对于重症患者出院后医院会全程跟踪患者恢复情况，为的不仅仅是保证患者尽快恢复，医院会把相关的情况整理成资料以便肛肠疾病科学恢复的研究。

大连肛肠医院建立了24小时的电话、网络服务。无论是本地还是外地患者都可以通过电话和网络在第一时间得到医生的帮助。对于无法到大连肛肠医院就医的病人肛肠疾病医生会针对患者的病情提醒患者及时到正规医院并且提醒他们不能乱吃药。就诊在保证广大市民随时随地肛肠疾病知识的同时，医院针对通过电话和网络预约的患者免除医生挂号费。最近医院又开通了400电话，真真正正为广大市民的健康着想，为患者提供的优惠。

大连肛肠医院提出了“做一台手术出一个精品，看一个病人交一个朋友的口号”，要求医生和护士要求要像对待家人一样对待病人，严禁护士在病人面前嬉笑、聊天，一经发现会对护士严肃处理，禁止对病人不礼貌称呼和用语，还制定了相关的服务规则和评定标准。在服务方面更是要求“微笑服务”，用细心和真心关心病人。因此大连肛肠医院护理部获得了大连市市中区妇联授予的“巾帼文明岗”，女子诊疗中心被授予了“三八红旗手（集体）”。

大连肛肠医院还建立了患者意见收集、整理答复制度。坚持病人的利益高于一切的原则，医院领导有专人负责听取患者提出的意见、建议，对于患者提出的意见、建议会认真记录并尽快核实答复。如果患者对医生的不满意，可以向医院投诉，医院会保证在不泄露患者的前提下在最短的时间内对患者投诉的医生调查，如果发现投诉属实会依据医院有关规定会对被投诉的医生从严、从重处理。

态度决定一切，细节决定成败。通过一系列的措施大连肛肠医院真正达到了人性化医疗服务的标准。作为大连一家专业规范的肛肠医院，医院一直以来以高标准、严要求来规范来实现医院的人性化医疗服务。无论是24小时的电话、网络服务还是健康教育进社区、出院病人回访的制度都是践行一切都是为了病人的原则。大连肛肠医院用人性化医疗服务来推动医院的可持续发展，营造和谐的医疗环境，建立和谐的医患关系。